굿즈.판촉물 전문기업 고려기프트가 고객이 수많은 상품 가운데 원하는 제품을 보다 빠르게 찾을 수 있도록 쇼핑몰 상품 검색 환경을 고도화했다.
고려기프트는 자사 쇼핑몰에 등록된 7만5,000여 개 상품 정보와 실제 구매 데이터를 기반으로 한 AI 검색 기능을 적용했다고 밝혔다.
판촉물 구매는 일반적인 온라인 쇼핑과 달리 상품 종류뿐 아니라 예산과 주문 수량, 인쇄 방식, 사용 목적 등을 동시에 고려해야 하는 경우가 많다. 특히 기업이나 공공기관, 학교 등에서는 행사 성격과 대상에 따라 적합한 상품을 비교하는 데 상당한 시간이 소요될 수 있다.
고려기프트는 이러한 판촉물 구매 특성을 AI 검색에 반영했다. 이용자가 정확한 상품명이나 카테고리를 알지 못해도 필요한 조건을 평소 대화하듯 입력하면 질문의 의미와 구매 의도를 분석해 관련 상품과 정보를 제시하는 방식이다.
예를 들어 특정 예산 안에서 행사에 사용할 상품을 찾거나 공공기관·학교·병원 등 업종에 적합한 판촉물을 찾는 식으로 검색할 수 있다. 계절과 시기별 수요도 반영해 필요한 상품군을 단계적으로 좁혀볼 수 있도록 구성했다.
기존 쇼핑몰 검색에서 사용자가 상품명이나 검색 키워드를 직접 조합해야 했다면, 새로운 검색 환경에서는 생성형 AI 서비스를 이용하는 것처럼 자연어로 조건을 설명할 수 있다는 점도 특징이다.
텍스트만으로 설명하기 어려운 상품은 이미지로도 찾을 수 있다. 이용자가 원하는 제품 사진이나 캡처 이미지를 업로드하면 이미지의 형태와 특징을 분석해 유사한 판촉물을 찾아준다. 상품명이나 정확한 카테고리를 모르는 경우에도 원하는 제품에 가까운 상품을 탐색할 수 있다.
고려기프트 측은 “판촉물은 같은 상품이라도 구매 목적과 예산, 수량, 인쇄 조건 등에 따라 선택 기준이 달라질 수 있다”며 “고객이 많은 상품을 일일이 비교하기보다 필요한 조건을 중심으로 적합한 상품을 효율적으로 찾을 수 있도록 검색과 쇼핑 환경을 지속적으로 개선해 나갈 계획”이라고 밝혔다.
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